Terma & Syarat isenag88 – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "anda") dan isenag88 ("Platform", "kami", atau "isenag88") berkenaan dengan penggunaan semua perkhidmatan, laman web, aplikasi, dan kandungan yang disediakan oleh isenag88.

Definisi Utama

• "Platform isenag88" merujuk kepada laman web, perkhidmatan dalam talian, dan semua fungsi yang tersedia di bawah domain isenag88.com.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara peribadi oleh Ahli di isenag88.
• "Dana" merujuk kepada baki dalam Ringgit Malaysia (RM) dalam akaun isenag88 anda yang boleh digunakan untuk pertaruhan.
• "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang aktiviti memasang taruhan pada sukan, kasino langsung, permainan meja, atau mana-mana kategori lain yang tersedia di isenag88.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, pusingan percuma, atau insentif lain yang diberikan oleh isenag88 kepada Ahli.
• "Pengeluaran" merujuk kepada permintaan pemindahan dana daripada akaun isenag88 ke akaun bank atau dompet digital Ahli.

Perjanjian ini terpakai kepada semua pengguna platform isenag88 tanpa mengira kaedah akses, sama ada melalui pelayar web, peranti mudah alih, atau mana-mana platform lain yang mungkin dibangunkan pada masa hadapan.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan isenag88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. isenag88 mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada aktiviti perjudian.
• Anda adalah individu yang mendaftar bagi pihak diri anda sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Anda tidak berada dalam senarai larangan perjudian sendiri (self-exclusion) mana-mana platform atau badan kawal selia.
• Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini.
• Anda tidak mendaftar dari wilayah atau negara di mana aktiviti pertaruhan dalam talian dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.

Proses pendaftaran akaun isenag88 memerlukan anda untuk memberikan maklumat yang benar dan tepat. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pendaftaran berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat ini.

Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun isenag88 anda.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Memaklumkan isenag88 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun isenag88 anda untuk membuat pertaruhan.
• Mengemas kini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan.

Pengesahan Identiti (KYC)

isenag88 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (Know Your Customer – KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank, atau dokumen lain yang relevan. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diperlukan dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan pemprosesan pengeluaran.

Semua transaksi kewangan di isenag88 diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). isenag88 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli.

Kaedah Deposit Yang Diterima

isenag88 menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow QR
• FPX (Perbankan Dalam Talian)
• Maybank2u
• CIMB Clicks

Syarat Deposit

• Amaun deposit minimum ialah RM20 setiap transaksi.
• Semua deposit mesti dibuat daripada akaun atau dompet digital yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• isenag88 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Dana yang diterima daripada sumber tidak diiktiraf boleh dirampas.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat hingga 15 minit. Sekiranya terdapat kelewatan, sila hubungi sokongan pelanggan kami.

Syarat Pengeluaran

• Amaun pengeluaran minimum ialah RM50 setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa 1–3 hari bekerja selepas pengesahan diterima.
• isenag88 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran bagi tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Sebarang cukai atau caj yang dikenakan oleh pihak bank adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.

isenag88 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang ditetapkan dalam terma promosi masing-masing, dan secara amnya kepada syarat berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli atau isi rumah, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan rollover (pertaruhan berganda) mestilah dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dapat dilakukan terhadap dana bonus.
• isenag88 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika disyaki berlaku penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk memancing bonus (bonus hunting/arbitrage).
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• isenag88 berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Jika terdapat percanggahan antara syarat am dan syarat promosi tertentu, syarat promosi tertentu akan diutamakan.

Ahli digalakkan untuk membaca terma penuh setiap promosi sebelum menuntut bonus bagi memastikan pemahaman yang jelas tentang syarat yang perlu dipenuhi.

Semua aktiviti pertaruhan di isenag88 tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Pertaruhan hanya boleh dibuat apabila terdapat baki yang mencukupi dalam akaun isenag88 anda.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah melainkan melalui ciri cash-out yang disediakan (jika berkenaan).
• Semua odds yang dipaparkan di platform isenag88 adalah dalam format yang telah ditetapkan dan boleh berubah sehingga pertaruhan dikunci.
• isenag88 berhak untuk membatalkan atau mengurangkan sebarang pertaruhan yang dinilai melebihi had risiko pasaran yang ditetapkan.
• Dalam kes kesilapan teknikal atau harga odds yang jelas silap (obvious error), isenag88 berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan tanpa mengira sama ada pertaruhan itu menang atau kalah.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum adalah berbeza mengikut jenis sukan dan pasaran. Had semasa dipaparkan pada antara muka pertaruhan.

Penyelesaian Pertaruhan Sukan

Pertaruhan sukan di isenag88 diselesaikan berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan sukan berkenaan. Untuk liga bola sepak seperti Liga Super Malaysia dan EPL, keputusan yang diiktiraf adalah keputusan akhir 90 minit (tidak termasuk masa tambahan dan penalti, melainkan dinyatakan sebaliknya). Pertaruhan badminton diselesaikan berdasarkan keputusan perlawanan rasmi BWF.

Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform isenag88 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta beserta rampasan baki dana:

• Penipuan Identiti: Mendaftar atau menggunakan akaun menggunakan identiti orang lain.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform isenag88 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram.
• Manipulasi Permainan: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem bagi mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Penggodaman: Percubaan untuk mengakses sistem, pelayan, atau akaun lain tanpa kebenaran.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan kasino langsung atau pertaruhan sukan.
• Penyalahgunaan Bonus: Membuat berbilang akaun atau menggunakan kaedah lain untuk mendapatkan bonus melebihi had yang dibenarkan.
• Penggunaan Perisian Automasi: Menggunakan bot, skrip automatik, atau perisian pihak ketiga untuk membuat pertaruhan secara automatik.

isenag88 berhak untuk melaporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia.

isenag88 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat peribadi yang anda berikan kepada isenag88 akan digunakan untuk tujuan berikut sahaja:

• Pengesahan identiti dan proses KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan (deposit dan pengeluaran).
• Komunikasi berkaitan akaun dan perkhidmatan isenag88.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia.
• Penambahbaikan produk dan perkhidmatan isenag88.

isenag88 tidak akan menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan jelas anda. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, isenag88 tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat daripada aktiviti pertaruhan di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh penyelenggaraan sistem yang dirancang atau keadaan luar kawalan kami (force majeure).
• Kerugian atau kerosakan akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia dompet digital.
• Sebarang keputusan pertaruhan yang bercanggah dengan jangkaan anda selagi tiada kesilapan teknikal yang terbukti.

Dalam mana-mana keadaan, jumlah maksimum liabiliti isenag88 kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

isenag88 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau tingkah laku yang menyalahi undang-undang.
• Kegagalan untuk lulus proses pengesahan KYC dalam masa yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau kawal selia Malaysia.
• Permintaan penamatan oleh ahli sendiri melalui sokongan pelanggan.

Penamatan Sukarela oleh Ahli

Anda boleh memohon untuk menutup akaun isenag88 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penamatan, semua keperluan pertaruhan yang tertunggak mesti diselesaikan dan baki dana yang layak akan dipulangkan mengikut prosedur pengeluaran standard.

Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan dengan penggunaan platform isenag88, kami menggalakkan pendekatan penyelesaian yang teratur seperti berikut:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan: Langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan isenag88 melalui Live Chat atau e-mel di support@isenag88.com. Kami akan berusaha menyelesaikan isu anda dalam masa 48 jam bekerja.
2. Eskalasi Rasmi: Jika anda tidak berpuas hati dengan respons awal, anda boleh mengemukakan aduan rasmi secara bertulis kepada pengurusan isenag88. Aduan akan disiasat dan respons akan diberikan dalam masa 7 hari bekerja.
3. Perbincangan Sulit: Bagi pertikaian yang melibatkan jumlah yang besar, isenag88 bersedia untuk berbincang secara sulit bagi mencapai penyelesaian yang memuaskan kedua-dua pihak.

Semua pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara damai akan tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia yang berkenaan, dan undang-undang Malaysia akan dipakai dalam semua hal berkaitan Perjanjian ini.

Bahagian ini mengandungi peruntukan am yang mengawal keseluruhan Perjanjian antara anda dan isenag88:

• Keseluruhan Perjanjian: Dokumen Terma & Syarat ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan terma promosi yang berkenaan, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan isenag88.
• Pengasingan Peruntukan: Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain yang selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.
• Tiada Penepian: Kegagalan isenag88 untuk menguatkuasakan mana-mana peruntukan dalam Terma ini pada sesuatu masa tidak bermakna kami telah melepaskan hak untuk menguatkuasakan peruntukan tersebut pada masa hadapan.
• Pindaan Terma: isenag88 berhak untuk meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Versi terkini akan sentiasa tersedia di platform kami. Penggunaan berterusan platform kami selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
• Undang-undang Yang Mentadbir: Perjanjian ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma & Syarat ini, sila hubungi kami di support@isenag88.com. Pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.